FAQ sur la commande et l'expédition

Nous vous enverrons une épreuve de conception par e-mail dans les 12 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez vérifier que tout est parfait et demander des modifications gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait à 100 %, puis nous imprimons vos autocollants dans les 4 jours ouvrables. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet en consultant nos délais de livraison .

Notre équipe de conception enverra votre épreuve de conception pour approbation dans les 12 heures ouvrables suivant la passation de votre commande (du lundi au vendredi). Une fois approuvée, l'impression prend 4 jours ouvrables.

Nous expédions au Royaume-Uni avec Royal Mail ou DPD Local.

Les commandes internationales sont expédiées avec FedEx ou DHL.

Vous recevrez un numéro de suivi pour garder un œil sur votre commande. Voir nos délais de livraison ici .

Oui. Dans les 12 heures ouvrables suivant la commande (du lundi au vendredi), nous vous enverrons une épreuve de conception détaillée montrant à quoi ressemble votre autocollant avant de l'imprimer. Si vous souhaitez des modifications, nous les apporterons gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait. En savoir plus sur ce qu'est une preuve de conception ici .

Nous proposons des expéditions standard et express au Royaume-Uni et à l'international. Vous pouvez trouver des détails ici .

Nous vous enverrons votre épreuve de conception , dans les 12 heures ouvrables, pour votre approbation avant l'impression. Demandez des modifications gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Une fois que vous avez approuvé votre design, nous imprimerons et expédierons votre commande dans les 4 jours ouvrables. Les délais de livraison varient mais sont généralement de 1 à 2 jours au Royaume-Uni.

Ouvrez et profitez de vos magnifiques nouveaux autocollants!

Pour plus d'informations, consultez nos délais de livraison .

Vous pouvez trouver un calculateur de prix en direct sur chaque page de produit. Donnez-lui votre taille, votre forme, votre matériau et votre quantité et il générera un devis instantané pour vous - y compris des remises sur le gros. Impossible de faire plus personnalisé que ça!

Si vous ne savez pas quel produit vous convient le mieux, contactez nos experts. Pour la meilleure recommandation, envoyez-nous autant de détails que possible.

Oui. Pour obtenir un emballage sans marque, ajoutez un commentaire à votre commande à la caisse ET envoyez un e-mail à info@stickerit.co avec votre numéro de commande nous indiquant que vous souhaitez que votre emballage soit vierge.

Nous travaillons sur un paramètre automatisé qui rendra les emballages en marque blanche encore plus faciles à demander à l'avenir.

Nous acceptons Paypal et tous les principaux fournisseurs de cartes tels que les cartes Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Notre processeur de paiement est Shopify & PayPal ; à la fois qui sont des marques très réputées et très sécurisées.

Une copie de votre facture vous sera envoyée par e-mail peu de temps après la commande. Il fait partie de votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous ne trouvez pas votre facture, veuillez nous contacter (inclure votre numéro de commande pour accélérer le processus) et nous vous renverrons votre facture.

Si vous êtes sur notre liste de diffusion, nous vous proposons des offres intéressantes. Nous proposons également à nos clients fidèles des offres et des réductions exceptionnelles, en particulier lors du Black Friday.

Autrement dit - oui. Nous disposons de certains des outils de prévention de la fraude les plus avancés fournis par notre processeur de paiement PayPal & Braintree - l'une des plus grandes institutions financières au monde.

Nous avons également un certificat SSL pour garantir la sécurité de notre site et de vos informations de paiement.

Vous pouvez également lire les avis de centaines de clients sur Feefo .

Oui, notre numéro de TVA est GB 995280966.

Sticker c'est un nom commercial pour Kartdavid Limited.

Adresse enregistrée; Stonehaven, Breach Hill Common, Chew Stoke, Bristol, BS40 8YG, Royaume-Uni.

Il sera indiqué "Sticker it" sur votre relevé bancaire.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant d'approuver votre épreuve de conception. Envoyez-nous simplement un e-mail en mentionnant votre numéro de commande et nous annulerons et rembourserons la commande pour vous.

Vos autocollants et étiquettes sont expédiés dans nos emballages compostables qui comprennent des sacs biodégradables, nos propres étiquettes en papier et des boîtes ou enveloppes en carton compostables, selon la taille de vos autocollants et étiquettes.

Comme la plupart de nos commandes concernent des produits personnalisés, nous ne pouvons accepter que les retours dus à un défaut de qualité, et non parce que vous avez décidé de ne plus vouloir du produit.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez remplir le formulaire de retour et nous ferons de notre mieux pour le rendre parfait.

Vous pouvez consulter notre politique de remboursement complète ici si vous souhaitez plus de détails.

Voici quelques conseils pour vous assurer que votre demande de retour est traitée le plus rapidement possible :

• Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous identifier rapidement, vous et votre commande.
• Envoyez-nous une photo du problème pour nous aider à comprendre rapidement ce qui ne va pas afin que nous puissions résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
• Nous traiterons les commandes nécessitant un remplacement envoyé aussi rapidement que possible, généralement dans les cinq jours ou moins. Nous pouvons vous demander de retourner votre commande d'origine, auquel cas nous paierons les frais d'expédition.

C'est super facile et rapide avec notre page de réapprovisionnement . Tout ce dont vous avez besoin est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer un compte Sticker it et le numéro de la commande que vous souhaitez renouveler.

1. Choisissez l'élément "réorganiser" dans le menu
2. Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande
3. Appuyez sur "récupérer la commande"

Alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte et y commander à nouveau.